Hang, beszédtempó, türelem

Hang: több magyar hang közül választhatsz, mindegyiket meg tudod hallgatni. Nincs jó vagy rossz választás — az számít, hogy illjen a szakmádhoz. Egy szerelőnél a nyugodt, tárgyilagos hang jobban működik, egy szépségszalonban a barátságosabb.

Beszédtempó: az alapérték 1,05. Telefonon a túl lassú beszéd türelmetlenné teszi a hívót, a túl gyors érthetetlen. Ha a hívóid gyakran visszakérdeznek, vedd lejjebb.

Türelem (várakozás): mennyit vár az asszisztens, mielőtt megszólal. Alapból 2,4 másodperc. Ha úgy érzed, beleszól a hívóba, emeld — ha lassúnak érzed, csökkentsd.

Ezeket bátran állítgasd: minden változtatás után hívd fel magad, és hallgasd meg. Fülre húsz másodperc alatt eldönthető, amit számokból nem lehet.